去年年末，一段中国某银行智能机器人大堂经理“娇娇”的视频在网上火爆：“您好，我是娇娇，很高兴为您服务”。
这位不知疲倦的“大堂经理”可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务，懂幽默会卖萌，在办理业务的同时还能把客人逗得哈哈大笑。
在日本，护理型机器人赢得了老年人的欢心。小型的智能护理机器人可以陪老年人聊天解闷，帮助控制灯光、检查血压，提醒何时吃药。大型护理机器人则致力于帮助那些行动不便的人，能温柔地将人类抱起或放下，或是帮助其站起来。
除了服务业以外，人工智能已开始“入侵”其他领域。专家担忧，机器和电脑的发展有一天会取代人类的大脑和肌肉——这对司机、分析师和财经记者的工作构成了威胁。
人工智能进展最快的领域之一是机器视觉，这是自动驾驶汽车的关键。相比容易出错的人类司机，自动驾驶将减少90%或更多的事故。美国10%左右的工作岗位涉及驾驶车辆，未来数十年内，这些工作岗位中的大多数将会消失。
其实，面对日臻完善的机器人技术和人工智能，很难想象有任何工作不会面临消失风险，就连性工作者也不例外。“你会打赌性机器人不可能盛行吗？”德克萨斯州莱斯大学计算机科学教授瓦迪问道，“反正我不会。”
IBM研发的超级电脑沃森(Watson)则把领域拓展的更加广泛。它远超人类的记忆功能让它在智力问答节目《危险边缘》(Jeopardy)中击败了该节目的冠军；此外，协助研发药物、预测工业机械的维护时间，甚至设计美味的新食谱，帮助诊断疾病，都有沃森的身影——IBM相信，机器人沃森可以创造巨大商机。
研究者同时发现，沃森在不断学习和进化，比如设计出新的食谱，为药物研发提出人类未曾想到的建议和指导，这是研究者们一开始所没有想到的。
但另一方面，在其他一些事情上，机器是无法战胜人类的：如培养品味和感情，相互模仿，建立情感联结，想象力和道德情感。
《经济学人》杂志调查显示，一些技术含量高的工作，如牙医、医生，或者类似于心理学家的情感辅导人员，甚至是运动员教练等需要人与人密切沟通的职业，被人工智能替代的可能性较低。
不过，机器人完全能够取代人类的工作，未必完全是一件坏事。AlphaGo赢了，人类也未必输。在未来，机器有可能让人类从体力劳动中解脱出来，把精力放在文学、艺术、科学等创造性领域，放在能够让人类更幸福的事上。
